Todos los productos comercializados cuentan con garantía conforme a la normativa vigente de protección al consumidor.

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación, funcionamiento o calidad, y no aplica sobre daños ocasionados por uso indebido, desgaste natural o manipulación inadecuada.

El procesamiento de pedidos se realiza entre 24 y 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Los tiempos de entrega estimados son:

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  Zonas urbanas: 2 a 5 días hábiles
  
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  Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles
  

Estos tiempos pueden variar por factores externos como clima, alta demanda o restricciones de movilidad. En caso de presentarse retrasos significativos, se notificará oportunamente al cliente

Una vez el pedido sea entregado a la transportadora, el cliente recibirá un número de guía o enlace de rastreo que permitirá consultar el estado del envío en tiempo real.

Es responsabilidad del cliente verificar el avance del envío y atender las indicaciones de la transportadora, como disponibilidad para recibir el paquete o retiro en puntos autorizados.

Si se presenta alguna novedad en la entrega, nuestro equipo brindará acompañamiento para gestionar la solución correspondiente.

Realizamos envíos a localidades rurales mediante transportadoras con cobertura nacional.

El cliente debe tener en cuenta que:

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  Algunos destinos pueden generar costos adicionales por cobertura especial.
  
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  Los tiempos de entrega pueden ser superiores a los habituales.
  
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  En ciertos casos, las transportadoras pueden solicitar la entrega en puntos autorizados cercanos a la ubicación final.
  

Antes de finalizar la compra, el sistema o nuestro equipo podrá indicar si el destino presenta condiciones especiales